増え続ける端末、追いつかない管理体制
在宅勤務やハイブリッドワークが当たり前になり、従業員一人ひとりが使うPCやスマートフォンの台数は年々増加しています。拠点が複数に分かれている企業では、それぞれの端末がどこにあり、誰が使い、OSやセキュリティソフトが最新の状態かを把握するだけでも大変な作業です。
情報システム部門の担当者が少人数、あるいは兼任という中小企業では「台帳はあるが更新が追いついていない」「退職者の端末が放置されている」といった状態に陥りがちです。これは特定の企業だけの問題ではなく、業界全体で起きている構造的な課題といえます。
「マネージドサービス」という考え方が注目される背景
最近、IT業界では端末管理そのものを外部の専門サービスに任せる「マネージドサービス」という提供形態が話題になっています。自社で全ての管理ツールを導入・運用するのではなく、専門家にまとめて任せることで、情シス担当者の負担を減らそうという発想です。
こうした動きが出てくる背景には、端末の種類や台数が増えすぎて自社だけでは管理しきれなくなっている現実があります。管理ツールを導入しても、設定や運用のノウハウがなければ宝の持ち腐れになってしまうことも少なくありません。
端末管理だけでは解決しない、現場の3つの悩み
ただし、端末管理を効率化するだけでは解決しない課題もあります。現場でよく聞かれるのは次の3つです。
- 遠隔地のPCトラブルに毎回出向いている：拠点が離れていると、簡単な不具合でも訪問対応になり時間とコストがかかります。
- 資産管理と更新状況の把握が追いつかない：台帳管理だけでは、実際の利用状況やセキュリティパッチの適用漏れまで見えません。
- 情報漏洩対策が後回しになっている：ファイルの持ち出しや外部デバイスの利用を把握できておらず、気づいたときには手遅れというケースもあります。
これらは別々の問題に見えて、実は「現場のIT運用を止めずに、誰が・どこから・何をしているかを把握できる仕組み」が整っていないという共通点があります。
窓口をひとつにまとめる、という発想
端末管理、遠隔サポート、情報漏洩対策——それぞれを別々のサービスや担当者に任せていると、トラブル発生時に「どこに連絡すればいいか分からない」という事態になりがちです。管理や相談の窓口が複数に分散すること自体が、対応の遅れや抜け漏れの原因になります。
だからこそ、遠隔サポート・端末管理・情報セキュリティをひとつの基盤でまとめて扱える仕組みが、これからの中小企業には有効です。
私たち株式会社リモシスは、遠隔サポート・遠隔管理・情報セキュリティをひとつの技術基盤で提供する「remo シリーズ」を展開しています。離れた拠点のPCサポート、増え続ける端末の資産管理、ファイルの持ち出し対策まで、窓口をひとつにまとめて一貫してサポートできる点が特長です。導入相談から環境構築、運用開始後のフォローまで対応しておりますので、「拠点が多く管理が追いつかない」「情シスの負担を減らしたい」とお感じの方は、お気軽にお問い合わせください。製品の導入相談・お見積り・資料請求など、担当者より折り返しご連絡いたします。