「ひとり情シス」「IT担当者不在」は多くの企業の共通課題
最近、社内のIT運用改善に関する情報発信が増えています。背景には、多くの中小企業で「情報システム担当者が1人しかいない」「専任のIT担当者がそもそもいない」という状況が珍しくないという実態があります。
拠点が増えたり、在宅勤務者が拡大したりするたびに、管理すべきPCやネットワーク機器は増えていきます。しかし人員は増えないため、担当者一人にすべての業務が集中し、対応が後手に回りがちです。
IT属人化が引き起こすリスク
特定の担当者だけが社内システムの構成や設定を把握している状態、いわゆる「IT属人化」は、見えないリスクを抱えています。
- 担当者が休職・退職した場合、誰も対応できなくなる
- トラブル対応が担当者の勤務時間・スキルに依存する
- 端末の資産管理や更新状況が属人的なメモや記憶に頼っている
- セキュリティ対策の抜け漏れに気づきにくい
こうした状態が続くと、些細なPCトラブルへの対応に時間を取られ、本来注力すべき業務改善やセキュリティ強化に手が回らなくなってしまいます。
「出向く」対応から「仕組み」による対応へ
従来、拠点や在宅勤務者のPCトラブルには、担当者が現地に出向いて対応するケースが多く見られました。しかし拠点数や端末数が増えるほど、この方法には限界があります。
重要なのは、属人的な対応から抜け出し、遠隔からのサポート・一元的な端末管理・セキュリティ対策を「仕組み」として整備することです。窓口や管理ツールが複数に分散していると、かえって管理の手間が増えてしまうため、できるだけ一元化された基盤で運用することが、担当者の負担軽減とリスク低減の両方につながります。
一元的な仕組みづくりを支援するremoシリーズ
株式会社リモシスが提供する「remoシリーズ」は、遠隔サポート・遠隔管理・情報セキュリティを一つの技術基盤で支えるサービス群です。遠隔地の拠点やお客様先のPCサポートに毎回出向いている、増え続ける端末の資産管理や更新状況の把握が追いつかない、ファイルの持ち出しや漏洩対策が後回しになっている——こうした課題を、シリーズ内の組み合わせによって一貫して解決できるよう設計されています。
遠隔・電話・ログ・セキュリティといった窓口がバラバラになりがちな部分も、remoシリーズなら一つにまとめることが可能です。導入相談から環境構築、初期設定、運用開始後のサポートまで一貫して対応するため、「ひとり情シス」の企業でも無理なく運用体制を整えられます。複数拠点や在宅勤務者を抱え、遠隔サポートや端末管理、情報漏洩対策に課題を感じている企業の方は、ぜひ一度、製品の導入相談・お見積り・資料請求などお気軽にお問い合わせください。担当者より折り返しご連絡いたします。